A NotebookGSM által értékesített összes termékre korlátozott kereskedelmi garancia vonatkozik, a fogyasztóvédelmi törvénykönyvről szóló 296/2004. számú törvény és a termékek értékesítéséről és a hozzájuk kapcsolódó garanciákról szóló 449/2003. számú törvény, valamint a gyártók kereskedelmi politikájának megfelelően. Ezeket a szabályozásokat a GEO 140/2021, az áruk adásvételére irányuló szerződések egyes vonatkozásairól szóló rendelet is frissíti.
A NotebookGSM (a továbbiakban: „Online Áruház”) által új vagy használt termékekre biztosított kereskedelmi jótállási időszak 1 hónap és 3 év között változhat. (Hiba esetén a termék gyártója által biztosított kereskedelmi jótállási időszak alá tartozó termék is visszavihető a gyártó országos hálózatába.) A termékek kereskedelmi jótállási időszakának a Jótállási és Megfelelőségi Nyilatkozatban, valamint az adott termék megvásárlását igazoló bizonylaton (nyugta, számla vagy nyugta; ha a fizetés banki átutalással történt - OP -, a számlához csatolt fizetési bizonylat is szükséges) feltüntetett dátumtól kell számítani.
A jótállás a termék bemutatásával, a vásárlást igazoló bizonylattal (nyugta, adóigazolás vagy adószámla; banki átutalás esetén - OP - a számlához mellékelt fizetési bizonylat), a jótállási és megfelelőségi tanúsítvány , amely igazolja az áru megvásárlását, valamint az összes kapcsolódó dokumentáció bemutatásával jár. A fogyasztónak a termék hibájának (hibájának) felfedezésétől számított legfeljebb 2 héten belül tájékoztatnia kell az Online Áruházat.
A kereskedelmi jótállással kapcsolatos összes költséget a Webáruház viseli a szerződéses jótállási időszak alatt. A Webáruház által önkéntesen vállalt jótállás minden körülmények között megszűnik a szerződéses jótállási időszak végén.
Ez a szerződéses jótállás a webáruház által a Termékre vállalt teljes és kizárólagos jótállást jelenti. A webáruházat semmilyen más hallgatólagos vagy kifejezett jótállás nem köti közvetlenül a vásárló felé.
Amennyiben a Terméket a vásárló nem fogyasztóként vásárolta, az Online Áruház semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos garanciát vagy egyéb felelősséget nem vállal a Termék rendeltetésszerű használatára vagy minőségére vonatkozóan.
A megfelelőségi garancia kizárólag a termékek adásvételéről és a hozzájuk kapcsolódó jótállásokról szóló 449/2003. számú törvényben meghatározott Fogyasztókra vonatkozik: „Fogyasztó – bármely természetes személy vagy természetes személyek társulásban létrejött csoportja, aki e törvény hatálya alá tartozó szerződések keretében kereskedelmi, ipari vagy termelési, kézműipari vagy szabad tevékenységén kívül eső célokra jár el”.
A jótállás és a megfelelőség korlátozásai és kizárásai
Az Online Áruház a fogyasztó választása szerint megtagadhatja a nem megfelelő termék javítását vagy kicserélését, ha ez lehetetlen vagy aránytalan a rendelkezésre álló alternatív megoldásokkal összehasonlítva, figyelembe véve a hibátlan termék értékét vagy a hiba jelentősségét, és ha egy alternatív javítás elvégezhető a fogyasztónak okozott jelentős kellemetlenség nélkül.
A fogyasztó nem jogosult a szerződés megszüntetését kérni, ha a hiba jelentéktelen. Amennyiben az Online Áruház nem állapítja meg olyan hiba meglétét, amelyért felelősséget vállal, az a garancia iránti kérelem megalapozatlannak minősül, amelyért a Vevőtől a termék diagnosztizálásáért járó munkadíjnak megfelelő összeg megfizetését követelheti a konzultációs/óradíjak szerint.
Nem minősül hibának, ha a fogyasztó az adásvételi szerződés megkötésekor tudott vagy ésszerűen nem lehetett tudatában a hibának, vagy ha a hiba a fogyasztó által biztosított anyagokból ered.
A jótállás nem érvényesíthető, ha bebizonyosodik, hogy a termékhez mellékelt dokumentációban és a termék kézbesítésekor bemutatott telepítési, üzembe helyezési, használati, karbantartási, kezelési, szállítási és tárolási utasításait nem tartották be.
A szoftverproblémák (az operációs rendszerrel, alkalmazásokkal, szoftverrel stb. kapcsolatosak) nem tartoznak a jótállás hatálya alá, és ezek megoldásához a vásárlónak meg kell fizetnie a vonatkozó szervizdíjakat.
A garancia nem vonatkozik a mechanikai ütések, feszültségingadozások/feszültséglökések, földelés hiánya, használat vagy nem megfelelő környezeti feltételeknek (nem megfelelő feszültségellátás, túlzott nedvesség, folyadékok, por, nem megfelelő hőmérséklet stb.) való kitettség által okozott hibákra.
A jótállás nem terjed ki a hibás szállításból (kivéve, ha azt cégünk végezte), balesetből, villámcsapásból, árvízből, tűzből stb. eredő károkra.
A garancia elvész, ha a terméket az eladó által fel nem hatott személyek manipulálják.
A jótállás elvész, ha a terméken található típust vagy sorozatszámot módosították, törölték, kicserélték vagy olvashatatlanná tették.
A jótállás nem terjed ki a termék meghibásodása miatti információvesztésre, és a szállító nem vállal felelősséget az ilyen veszteségből eredő károkért. E tekintetben ajánlott, hogy a vásárlók rendszeresen használjanak egy olyan rendszert, amely lehetővé teszi a fontos programok vagy adatok rendszeres mentését. Mielőtt hivatalos szervizpontba menne, készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól. Az adatok integritását a jótállási feltételek nem garantálják: a szervizbeavatkozást követő adatvesztés vagy az adathordozó (merevlemez, optikai meghajtó, pendrive stb.) hibája miatti adatvesztés nem tulajdonítható az Online Áruháznak.
Az Online Áruház által értékesített termékek korlátozott kereskedelmi jótállása, függetlenül a gyártó által kínált időtartamtól, nem terjed ki a következőkre:
- a termék normál elhasználódása és elhasználódása (beleértve, de nem kizárólagosan, a kamera objektívjeinek, akkumulátorának vagy kijelzőjének elhasználódását és elhasználódását stb.);
- durva kezelés okozta hibák (beleértve, de nem kizárólagosan, az éles tárgyak, hajlítás, összenyomás vagy leesés okozta hibákat stb.);
- a termék nem megfelelő használatából eredő hibák vagy károk, beleértve a gyártó utasításaival ellentétes használatot is;
- olyan hibák vagy állítólagos hibák, amelyeket a termék nem a gyártó által létrehozott vagy biztosított termékekkel, tartozékokkal, szoftverekkel és/vagy szolgáltatásokkal történő használata okozott, illetve olyan hibák, amelyeket a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő hibák okoztak;
- A korlátozott kereskedelmi jótállás érvényét veszti, ha a terméket nem hivatalos szervizközpont nyitotta fel, módosította vagy javította, ha nem hivatalos alkatrészekkel javították, vagy ha a termék sorozatszámát, a tartozék dátumkódját eltávolították, törölték, olvashatatlanná váltak, vagy bármilyen módon módosították;
- A korlátozott kereskedelmi jótállás érvényét veszti, ha a termék nedvességnek, szélsőséges hőmérsékleti vagy egyéb környezeti feltételeknek, hirtelen hőmérsékleti vagy környezeti állapotváltásnak, korróziónak, oxidációnak volt kitéve, ha élelmiszerekkel, folyadékokkal vagy vegyi anyagokkal érintkezett, vagy ha a gyártó által meghatározott körülményektől eltérő körülmények között tárolták.
A kiterjesztett garancia nem vonatkozik az akkumulátorra és az IMEI-számhoz tartozó összes alkatrészre.
Javasoljuk, hogy őrizze meg az eredeti csomagolást arra az esetre, ha garanciálisan el kellene küldenie/elvinnie a terméket a szervizbe.
A NotebookGSM-hez visszaküldött termékeknek feloldott állapotban kell lenniük, jelszó, ujjlenyomat, PIN-kód vagy más aktív biztonsági mechanizmusok nélkül. Minden termékről mentesíteni kell minden személyes adatot vagy fájlt, és vissza kell állítani a gyári beállításokra. Amennyiben a visszaküldött termékek jelszóval vannak zárolva (pl. Google-fiókok, iCloud stb.), a NotebookGSM nem tudja feldolgozni a visszatérítést, amíg az ezekhez a fiókokhoz kapcsolódó információkat – lehetőleg távolról – el nem távolítják, és a terméket minden más adattól meg nem mentesítik.
A NotebookGsm kiterjesztett jótállásának feltételei
A NotebookGsm által kínált Kiterjesztett Jótállás lehetővé teszi a gyártók által kínált standard jótállás érvényességi idejének egy vagy két évvel történő meghosszabbítását. A jótállás csak a megrendelés leadásakor vásárolható meg, és olyan termékekre vonatkozik, amelyek kereskedelmi jótállása 12 és 36 hónap között van. A szolgáltatás opcionális és díjköteles, és minden NotebookGsm ügyfél számára elérhető, aki jogosult terméket vásárol.
Előnyök:
- Szervizelési prioritás : A javítási időszak a termék szervizbe vételétől számított 5 munkanap.
- Dedikált ügyfélszolgálati munkatárs .
- Javítsa eredeti, gyártótól származó alkatrészekkel .
- Csere egy új termékre vagy visszatérítés, ha a termék nem felel meg az előírásoknak.
- Garancia meghosszabbítás akár 5 évvel .
- Ingyenes átvétel és visszaküldés : A termék átvétele és visszaküldése futárral ingyenes.
Az előnyök a standard jótállás teljes időtartamára érvényesek, plusz egy vagy két évig, az ügyfél választásától függően. A kiterjesztett jótállás nem érinti a NotebookGsm által kínált egyéb szolgáltatásokat, például a 30 napos visszaküldési jogot vagy az elviteles és visszaküldési szolgáltatást.
Hogyan vásárolhat kiterjesztett garanciát:
- A pénztárnál : Miután a kosárba helyezte a jogosult terméket, kiválaszthatja a kívánt kiterjesztett jótállási időszakot.
- A bevásárlókosárban : A kiterjesztett garanciát közvetlenül a bevásárlókosárból is hozzáadhatja.
Felhasználási feltételek:
- A Kiterjesztett Jótállás csak a hardverhibákra és a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatások nem megfelelőségére terjed ki, adott esetben.
- A tanúsítványban meghatározott termékekre a meghatározott időtartamra meghosszabbított törvényes garancia vonatkozik.
- A Kiterjesztett Garanciát ingyenesen biztosítjuk a Giganet Line SRL központjában munkanapokon. Cím: Bethlen Gábor utca 2., Székelyudvarhely, Hargita megye. E-mail: office@notebookgsm.ro. Telefon: 0745 13 23 33
Jótállási kizárások:
- A kiterjesztett garancia nem vonatkozik az akkumulátorra és az IMEI-számhoz kapcsolódó összes alkatrészre.
- Alegységek és fogyóeszközök (akkumulátorok, toner- vagy tintapatronok stb.).
- Nem megfelelő kezelés, termékek ütése, balesetek, nem megfelelő szellőzés, helytelen telepítés vagy feszültségingadozás okozta hibák.
- Jogosulatlan személyzet beavatkozásai a termékekbe.
Javítási eljárás:
- A javításokat a nem szállítható termékek esetében a fogyasztó otthonában, a Giganet Line SRL központjában vagy egy helyi szervizközpontban végezhetjük el.
- Ha egy terméken 6 hónapon belül háromszor javítanak, a fogyasztó kérheti a cseréjét.
Visszatérés:
- A lemondási kérelmet írásban kell benyújtani legkésőbb a kiterjesztett jótállási szolgáltatás számlázásának dátumától számított 30. napon.
- A termék értékének visszatérítése nem haladhatja meg az eredetileg kifizetett összeget.
- Termékcsere vagy ajándékkártya kiállítása esetén a Kiterjesztett Jótállás hatálya megszűnik.
Átruházási jogok:
- A termék cseréje vagy ajándékkártya kiállítása megszünteti a kiterjesztett jótállást.
- Ajándékkártya igényelhető új, a hibás termékhez hasonló műszaki adatokkal rendelkező termék vásárlása esetén.
A kedvezményezett kötelezettségei:
- A berendezést földelt elektromos hálózatról kell táplálni, a gyártó előírásainak megfelelően.
- Kizárólag eredeti vezetékező elemeket használjon.
- A gyártó által megadott használati utasítás betartása.
- A pecsétek és a jótállási címkék épségének megőrzése.
- A sértetlen garanciacímkékkel vagy pecsétekkel nem rendelkező, illetve a nem megfelelő kezelés vagy tárolás miatt hibás termékeket átvételkor garanciális okokból elutasítjuk.
Ezek a feltételek biztosítják a fogyasztói jogok védelmét, és megfelelő támogatást nyújtanak a kiterjesztett jótállási időszak alatt.
