A www.notebookgsm.hu oldal visszaküldési szabályzata

A NotebookGSM.hu weboldalról vásárolt termékeket a Fogyasztók Jogairól szóló 2011/83/EU irányelv, más néven „Fogyasztók Jogai” ismert irányelvének megfelelően lehet visszaküldeni. Ez az irányelv minden EU tagállamban be lett vezetve, és közös jogi keretet biztosít a fogyasztók védelmére az online vásárlások tekintetében.

A „Fogyasztó” az a természetes személy, aki jelen irányelv hatálya alá tartozó szerződéseknél olyan célok érdekében jár el, amelyek nem tartoznak kereskedelmi, ipari, kézműves vagy szakmai tevékenysége körébe.

Visszaküldési időszak

A Fogyasztók Jogairól szóló irányelv szerint az EU-ban élő fogyasztóknak joguk van a termék visszaküldésére a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Ezt az időszakot „visszavonási időszaknak” nevezik. A visszavonási időszak bizonyos esetekben meghosszabbítható, például ha hiányos információkat adtak a visszavonási jogról, vagy ha a termék nem felel meg az eredeti specifikációknak.

Visszaküldési folyamat

Az EU-ban a visszaküldési folyamat általában egyszerű és hozzáférhető a fogyasztók számára. Ez a folyamat a következő lépéseket tartalmazza:

Eladó értesítése (továbbiakban NotebookGSM): A fogyasztónak értesítenie kell az Eladót a szerződésből történő kilépéséről a termék átvételétől számított 14 napon belül. Ezt az értesítést kizárólag az „visszaküldési űrlap” online kitöltésével vagy közvetlenül a NotebookGSM üzletében, 535600, Székelyudvarhely, Bethlen Gábor utca 2. szám alatt teheti meg. Emellett a visszaküldés csak az eredeti pénztárszelvény/számla (bizonylat) alapján lehetséges.

Termék visszaküldése: A fogyasztónak kötelessége a terméket az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. A visszaküldéssel kapcsolatos költségeket az Eladó (Visszaküldési politika) határozza meg, illetve részletezi az Általános Szerződési Feltételekben.

Kifizetések visszatérítése: A visszaküldött termék átvétele után az Eladónak kötelessége visszatéríteni az összes fogyasztó által teljesített fizetést, beleértve a szokásos szállítási költségeket (a Vevő által választott egyéb szállítási módot kivéve, mint az Eladó által kínált standard szállítás).

A visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor azt átadták (címkékkel és a kísérő dokumentumokkal). Nem fogadhatók el azok a visszaküldött termékek, amelyek fizikai változásokat, ütéseket, karcolásokat, sérüléseket, túlzott használat nyomait és/vagy engedély nélküli beavatkozásokra utalnak.

Az űrlap kitöltése és a termékek visszaküldése előtt kérjük, olvassa el figyelmesen a következő visszaküldési feltételeket.

VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA:

Az alábbi visszaküldési politika kizárólag az online rendelt és futárszolgálattal kézbesített termékekre vonatkozik. Azok a termékek, amelyeket közvetlenül a NotebookGsm üzletéből vásároltak, legfeljebb csak a garancia tárgyát képezhetik.

Ajánlott, hogy a termékeket eredeti csomagolásban küldje vissza. Ezeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint amikor átvették őket. Nem téríthetők vissza azok a termékek, amelyek nyomokat mutatnak a használatból, amelyek nem tartalmazzák az összes tartozékot és címkét, valamint azokat a termékeket, amelyek nem kerülnek vissza az összes kísérő dokumentummal együtt: számla, futárszámla (másolatban bemutatandó), garancialevél, használati utasítás (ha létezik).

Nem téríthetők vissza azok a termékek, amelyek fizikai változásokat, túlzott használat nyomait vagy engedély nélküli beavatkozásokat mutatnak, így azok nem állíthatók vissza az eredeti állapotba javítás útján, és ezáltal csökken azok értéke.

Nem téríthetők vissza azok a termékek, amelyek ütéseket, karcolásokat, horpadásokat vagy más külső hibákat mutatnak, és azokat nem jelezték írásban a termék kézhezvételét követő első 48 órán belül a következő e-mail címre: office@notebookgsm.ro mellékelve fényképeket.

A visszaküldés jogát elveszti, ha a terméket nem megfelelően karbantartották vagy illetéktelen személyek (például más szervizműhelyek) beavatkoztak, vagy ha a terméket más célokra használták, mint amire készült (például extrém körülmények között, versenykörülmények között stb.). NEM fogadunk el olyan bontatlan termékeket, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a fogyasztó felbontott.

Abban az esetben, ha az egyik vagy több termék összetevője kopás nyomait, karcolásokat, ütéseket vagy más külső hibákat mutat, a NotebookGsm fenntartja a jogot a termék árának csökkentésére a törvények által meghatározott feltételek szerint.

Az összes szállítási költséget kezdetben a vásárló fizeti, beleértve a visszaküldés vagy a termék cseréjének elutasításakor felmerülő költségeket.

Abban az esetben, ha a visszaküldés megfelel a feltételeknek, a pénzt visszatérítjük a visszaküldési űrlapon megadott számlaszámra, vagy kártyára, ha kártyával fizetett. A pénz a visszaküldéstől számított legfeljebb 30 naptári napon belül látható lesz a számláján vagy a kártyáján. A banki költségeket, beleértve a kártyás fizetéseket, a vásárló fizeti, és azokat a visszatérítés összegéből vonják le.

AZ ELÁLLÁSI JOG AZ ALÁBBI ESETEKBEN NEM GYAKOROLHATÓ

Az alábbi kategóriájú termékeket nem lehet visszaküldeni, kivéve, ha azok le vannak zárva, a doboz bontatlan, a csomagolás sértetlen:

• offline, személyes vásárlás esetén
• akkumulátorok és elemek, ha azok csomagolása nem zárja ki az esetleges használatot
• egyedi igények alapján összeállított számítógép konfigurációk
• tartozékok, töltők, memóriakártyák, stb
• PrePay feltöltőkártyák

FIGYELEM!

A TERMÉKEK HIBÁI CSAK AKKOR LESZNEK FIGYELEMBE VÉVE, HA AZOKAT ÍRÁSBAN ÉS KÉPEKKEL ALÁTÁMASZTVA JELENTIK AZ OFFICE@NOTEBOOKGSM.RO E-MAIL CÍMRE, LEGKÉSŐBB A FUTÁRTÓL TÖRTÉNŐ ÁTVÉTELÜKET KÖVETŐ ELSŐ 48 ÓRÁN BELÜL.