Visszatérítési szabályzat

A www.notebookgsm.hu oldal visszaküldési szabályzata

1. Jogszabályi keret és hatály

A NotebookGSM weboldalon online rendelt termékek a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv és a 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet (OUG 34/2014) – a 18/2026. számú sürgősségi kormányrendelettel (OUG 18/2026) módosított formájában – szerint küldhetők vissza.

Fogyasztó minden olyan természetes személy, aki kereskedelmi, ipari, kézműves vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el.

Ez a szabályzat az online rendelt, futárral kézbesített termékekre vonatkozik. Az üzletben vásárolt termékek e szabályzat alapján nem küldhetők vissza; ezekre a garancia vonatkozik.

2. Az elállási határidő

Ön indoklás nélkül elállhat a szerződéstől 14 napon belül. A határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy (aki nem a futár) a terméket átveszi. Ha egy rendelés több, külön kézbesített terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék kézbesítésétől számít.

Használt (second hand), bontott (open box, resigilat) és desigilat termékekre a NotebookGSM kereskedelmi vállalásként, a törvényes határidőn felül 30 napos visszaküldési határidőt biztosít a kézbesítéstől számítva. Ez a meghosszabbított határidő a törvényes 14 napos elállási jogot nem szűkíti; egyebekben ugyanezek a szabályok vonatkoznak rá. Új termékekre a fenti 14 napos határidő vonatkozik.

A határidőt betartotta, ha az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

3. Hogyan jelentheti be az elállást

A gyorsabb és pontosabb ügyintézés érdekében kérjük, használja a honlapon lévő visszaküldési űrlapot.

Az elállást emellett más módon is bejelentheti:

• bármely egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben a suport@notebookgsm.ro címre;
• személyesen a NotebookGSM üzletében: Str. Sportului nr. 4, Riverside Retail Park, 535600 Székelyudvarhely.

A rendelés azonosításához kérjük, adja meg a rendelésszámot, vagy csatolja a számlát (az elektronikus számla is elegendő). Az elállási nyilatkozat beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.

4. A termék visszaküldése

A terméket legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza vagy hozza be.

A visszaküldés szállítási költségét Ön viseli, akkor is, ha a visszaküldést nem fogadjuk el.

A NotebookGSM nem működik együtt a Román Postával (Poșta Română): kérjük, ne postán küldje vissza a termékeket, mert azokat nem vesszük át a postahivatalokból.

5. A visszaküldött termék állapota

Kérjük, a terméket a kapott tartozékokkal és dokumentumokkal (számla, garancialevél, használati útmutató, ha van) együtt küldje vissza. Az eredeti csomagolás ajánlott, de annak hiánya vagy a felbontott gyári pecsét önmagában nem zárja ki az elállás jogát.

A gyári azonosítók (címke, sorozatszám) eltávolítása értékcsökkenésnek minősülhet.

A visszaküldött eszközt gyári alaphelyzetbe kell állítani, csatolt fiókok (pl. iCloud, Google), jelszó, PIN-kód, biometrikus adat és személyes adat nélkül. Az adatok törlése az Ön felelőssége. Ha az eszköz fiókkal zárolt, a visszatérítést a fiók eltávolításáig (lehetőleg távolról) nem tudjuk feldolgozni.

Kérjük, az esetleges ütéseket, karcolásokat vagy más külső sérüléseket lehetőleg az átvételt követő 48 órán belül írásban, fényképekkel jelezze a suport@notebookgsm.ro címen.

6. A termék értékcsökkenése

Az elállási jog akkor is megmarad, ha a terméket használták vagy megsérült. Ön csak azért az értékcsökkenésért felel, amely abból ered, hogy a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél (ahogyan egy üzletben kipróbálná) nagyobb mértékben kezelte.

Ilyenkor a visszatérítendő összegből levonjuk a termék értékcsökkenését, amelyet termékenként, indokolással, a termék tényleges állapota alapján állapítunk meg (pl. tisztítás, javítás vagy hiányzó tartozék pótlásának költsége); általános százalékot nem alkalmazunk. Az értékcsökkenés elérheti a termék teljes értékét is, például ha a termék nem javítható vagy nem értékesíthető újra. Ilyenkor a visszatérítendő összeg ennek megfelelően csökken, akár a termék teljes értékéig. A vevő által okozott sérülésekre a garancia nem vonatkozik.

Példák az értékcsökkenéshez vezető esetekre (nem teljes lista):

• használati nyomok, karcolások, ütések, szennyeződés vagy a kipróbáláshoz szükségesnél nagyobb sérülés;
• folyadék vagy maró anyag nyomai, mechanikai vagy hő okozta sérülés, sérült áramkörök;
• hiányzó tartozék, címke vagy hiányos eredeti csomagolás;
• a gyáritól eltérő szoftver (újratelepített vagy eltávolított operációs rendszer, rootolt eszköz), vagy aktivált OEM-licenc, amely nem állítható vissza eredeti állapotba;
• illetéktelen beavatkozás vagy a rendeltetéstől eltérő használat;
• ugyanabból a rendelésből több azonos, felbontott termék.

A szükséges mértékű kipróbálás nem jár értékcsökkenéssel.

7. A visszatérítés

Visszatérítjük a termékért kapott összes fizetést, a standard kiszállítás díját is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül. Az Ön által a standard helyett választott drágább szállítási mód többletköltségét nem térítjük vissza.

A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg nem igazolja a feladását – a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint a vásárlás, vagy az Ön hozzájárulásával az Ön által megadott bankszámlára. A visszatérítés Önnek semmilyen költséggel nem jár: díjat vagy banki költséget nem vonunk le. Postai utalvánnyal vagy futárral készpénzben nem térítünk vissza.

8. Az elállási jog alól kivett termékek

Az elállási jog a jogszabály szerint nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhetők vissza (pl. fülbe helyezhető fülhallgató), ha a kézbesítés után felbontották őket;
• a készülékre már felhelyezett kijelzővédő fólia vagy üveg;
• lezárt szoftver vagy adathordozó, ha a kézbesítés után felbontották; digitális kódok és PrePay feltöltőkódok, miután a kódot átadták vagy láthatóvá tették;
• az Ön előírásai szerint készített, összeállított vagy egyértelműen Önre szabott termékek.

Minden más termék, a tartozékokat is beleértve (töltő, kábel, tok, memóriakártya stb.), a fenti szabályok szerint visszaküldhető.

Akciós ajándékként kapott termékek. A fő terméktől (például a telefontól) akkor is elállhat, ha az ajándékként kapott termék – a Black Friday-ajándék is – már nem küldhető vissza (például a kibontott, fülbe helyezhető fülhallgató). Az ajándékot a fő termékkel együtt kell visszaküldeni; ha kibontották vagy használták, a visszatérítendő összegből levonjuk az ajándék listaárát (a NotebookGSM honlapon a rendelés napján érvényes eladási árát).

9. Halott pixelekre vonatkozó szabály

Kis számú hibás (halott) pixel nem minősül a termék hibájának, ha a készülék gyártójának pixelszabályzatában és az ISO 9241-307 szabványban meghatározott határon belül van.

10. Sérült csomag és törvényes jótállás

Ha a csomagon kézbesítéskor látható sérülés van, javasoljuk, hogy tagadja meg az átvételt, és kérjen a futártól jegyzőkönyvet, amelyben feltünteti az okát.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a termékeket, és a szállítási sérülést vagy észlelt hibát írásban, fényképekkel jelezze a suport@notebookgsm.ro címen, lehetőleg az első 48 órán belül. Ez a kérés nem érinti az Ön törvényes jogait: a szállítás közben megsérült terméket költség nélkül hozzuk megfelelő állapotba (javítás vagy csere), és a termékek megfelelőségéért fennálló kétéves törvényes felelősség változatlan.

Ez a szabályzat nem érinti a törvényes megfelelőségi jótálláshoz fűződő jogait. További részletek: Általános Szerződési Feltételek.

Utolsó frissítés: 2026.10.27.